Mistä saan salasanan?
Asiakas määrittelee salasanan itse ostamisen yhteydessä rekisteröityessään asiakkaaksi. Samaa salasanaa voi käyttää jatkossakin sekä kämppiä varatessa että lupatuotteita ostaessa. Salasanan pituuden tulee olla vähintään 6 merkkiä.
Miten voin päivittää henkilötietojani?
Voit päivittä tietojasi sekä kämppä- että lupapuolella. Kämppävarauksissa voit kirjoittaa tietojesi päälle ja lupapuolella kirjauduttasi sisään, mene kohtaan ”omat tiedot” ja ”muuta tietojasi”.
Haluan muuttaa/peruuttaa kämppävarauksen/lupatuotteen?
Ota yhteys Villiin Pohjolaan puh. 0203 44122 tai villipohjola @ villipohjola.fi. Asiakas ei voi itse muuttaa tietojaan tai varaustaan/lupaansa.
LISÄÄ KÄMPPÄVARAUKSISTA:
Koetan katsoa kämpän X varaustilannetta, mutta koko kämppää ei löytynyt. Miksi?
Syitä voivat olla seuraavat:
- Kämppä on mahdollisesti viikkovaraussäännössä
- Kyseistä kämppää ei voi varata internetin kautta. Tällöin kämpän kohdekuvaussivulla ei ole linkkiä nettikaupan puolelle.
- Kämppä on poistunut valikoimastamme. Tällöin kämpälle ei löydy kohdekuvaussivua.
Miksi en onnistu rekisteröitymään?
Varmista että olet täyttänyt kaikki kentät oikein. Vain kenttä "Yritys" on vapaaehtoinen.
Olen unohtanut salasanani (tai sähköpostiosoitteni).
Voit kysyä järjestelmältä unohtuneita tunnuksia varaamisen yhteydessä kohdassa ”Salasana unohtunut”. Järjestelmä lähettää tuolloin tunnukset rekisteröityessä syöttämääsi sähköpostiin, tai ota yhteys Villiin Pohjolaan puh. 0203 44122 tai villipohjola @ villipohjola.fi
Mitkä ovat maksutavat kun varaan netistä?
Nettivarauksen yhteydessä voi valita eri maksutavoista seuraavasti:
- Maksa heti ennakkolasku ja tulosta tai ota sähköpostiisi loppulasku
- Maksa koko summa heti. Mikäli varausajankohta on lähellä, ennakkolaskua ei edes synny
- Älä maksa mitään heti vaan tulosta tai ottaa sähköpostiisi laskun/laskut
Mikäli maksat jotain varaamisen yhteydessä, huolehdi että palaudut takaisin varausjärjestelmään maksutapahtuman jälkeen!
Tein kämppävarausta mutta yhteys katkesi ennen kuin pääsin maksutapahtumasta takaisin vahvistussivulle, onko varaukseni onnistunut?
Ota yhteys Villiin Pohjolaan tarkistaaksesi asian.
Voinko tarkistaa netissä kämppävaraukseni tilan?
Lupapuolella pääset tarkastelemaan varauksiasi seuraavasti: Kirjaudu sisään ja mene ”omat varaukset”. Kämppäpuolella ei tätä ominaisuutte löydy, mutta lupapuolelta saatavassa raportissa näkyvät kaikki Villille Pohjolalle tekemäsi varaukset. Ota tarvittaessa yhteyttä palvelunumeroon tai villipohjola@villipohjola.fi.
Olen tehnyt kämppävarauksen/lupaostoksen. Saanko jonkun vahvistuksen siitä sähköpostilla?
Saat onnistuneesta varauksesta/ostosta vahvistuksen siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut rekisteröityessäsi.
Saanko nettivarauksesta vahvistuksen/laskut postilla kotiin?
Lasku/t lähetetään nettivarauksista vain erikseen pyydettäessä.
LISÄÄ LUPIEN OSTAMISESTA:
Maksamisen jälkeen huolehdi aina että palaudut takaisin lupamyyntijärjestelmään. Ongelmatilanteissa ota yhteys Villiin Pohjolaan.
Voinko ostaa kaverillekin metsästysluvan netistä?
Kyllä. Samaan ostoskoriin voi kerätä max. 5 eri lupatuotetta / maksutapahtuma.Lue tarkemmin ohjeesta.
Ostin lupaa netistä mutta yhteys katkesi ennen kuin pääsin maksutapahtumasta takaisin vahvistussivulle. Mitä teen?
Ota yhteys Villiin Pohjolaan.
Olen unohtanut salasanan.
Ota yhteys Villiin Pohjolaan puh. 0203 44122 tai villipohjola @ villipohjola.fi
Voiko nettikaupassa ostaa verkkokalastuslupia?
Ei voi. Verkkolupien myynti internettiin ei ole tulossa toistaiseksi.
Voiko netistä ostaa perhelupia kalastukseen?
Alueelliset viehekalastusluvat ovat valmiiksi perhekohtaisia. Virkistyskalastusalueille perheluvat myydään palvelunumerossa tai muissa lupamyyntipisteissä.
Voinko tarkistaa netissä ostamiani lupia jälkikäteen?
Tehtyjä ostoksia voit tarkastella netissä jälkikäteen seruraavasti: kirjaudu sisään > omat varaukset.