Общий порядок заказа коттеджа
1. Заказ коттеджа.
Компания Metsahallitus/Villi Pohjola (Wild North/Дикий Север), ниже обозначенная как владелец коттеджей предлагает следующий порядок заказа коттеджей и отмены от заказа. Аванс и полная оплата заказа должны быть произведены до даты, указанной в счете. Заказчик должен оформить отмену заказа, если решил не снимать коттедж. Если заказчик не оплатил вовремя счет заказа, то компания имеет право отказать в бронировании и аренде.
Коттеджи можно также заказать через фирмы и организация кроме Metsahalitus/Villi Pohjola. В этом случае условия заказа и отказа от него обозначены в инструкциях этих организаций.
2. Заказ и оплата.
После оформления заказа заказчик получает квитанции банка для оплаты аванса или полной суммы по счету. Услуга бронирования стоит 13 Евро дополнительно к сумме оплаты за заказ. Если Вы заказываете коттедж через Интернет, то эта сумма не взимается. В этом случае заказчик производит оплату самостоятельно и независимо, компания Villi Pohjola (Wild North/Дикий Север) не высылает счетов для оплаты.
Если заказ сделан ранее, чем за 48 дней до периода аренды, заказчик получает два счета. Аванс надо оплатить в течение 14 дней после заказа. Он составляет 30% всей суммы. Остальную сумму необходимо внести в течение 4 недель до начала аренды коттеджа.
Если заказ сделан за 48-14 дней до начала аренды, заказчик получает один счет с полной суммой для оплаты. Этот счет надо оплатить в течение 7 дней со дня заказа. Если заказ сделан менее, чем за 14 дней до аренды, заказчик получает один счет с полной суммой для оплаты. Его надо оплатить сразу. И аванс, и полная оплата заказа должны быть произведены до даты, указанной в счете.
Вместе со счетами заказчик получает информацию о том, где он может получить ключи от коттеджа, как доехать до коттеджа и всю другую необходимую информацию. Ключи выдаются после предъявления чека оплаты за заказ.
3. Заказ через сеть Интернет.
Все условия заказа через Интернет обозначены не веб-страничке заказа. Услуга оплаты через Интернет бесплатная, за исключением случаев, рассмотренных в п.4. (Отмена и изменение заказа). Если Вы делаете заказ через интернет, то заказчик должен внести аванс в размере 30 %. Заказчик также может выбрать и полную оплату заказа. Когда Вы завершили процесс заказа через Интернет, электронная система заказа автоматически высылает на ваш электронный адрес подтверждение заказа. Заказчик должен выбрать форму оплаты аванса, по электронной почте будет выслан счет во вложенном файле. В этом случае компания Villi Pohjola (Wild North/Дикий Север) не высылает счетов для оплаты, подтверждений или другой информации о сделанном заказе.
После оплаты счета заказчик может связаться с компанией Villi Pohjola (Wild North/Дикий Север) для получения ваучера. После того как произведена полная оплата, ваучер будет выслан по электронной в течение 7 дней. Ваучер должен быть предъявлен при получении ключей от коттеджа.
Когда Вы делаете заказ через Интернет, заказчик должен убедиться, что он/она вернулся на страничку подтверждения заказа после произведенной оплаты (это производится электронной системой автоматически). Если подтверждения не произошло автоматически, заказ не был принят, и заказчик должен сразу связаться с компанией Villi Pohjola. (Wild North/Дикий Север). Автоматическое подтверждение заказа больше не высылается. Компания не несет ответственности за невыполненный заказ и не может гарантировать, что коттедж возможно заказать через контакт с персоналом компании. Если выбранный Вами коттедж невозможно заказать на выбранный срок, то компания вернет уплаченные деньги или предложит Вам по возможности другой коттедж. Когда Вы заказываете коттедж через Интернет, заказчик должен ознакомиться с правилами заказа коттеджа, также условиями пребывания в коттедже и подтвердить, что согласен с ними на веб-сайте компании Villi Pohjola (Wild North/Дикий Север).
4. Отмена заказа и изменения в заказе.
Датой отмены заказа является день, когда компания Villi Pohjola (Wild North/Дикий Север) получила заявление об отказе. Отмена заказа также может принята, если заказчик докажет, что заявление об отмене было послано вовремя.
Если заказчик отменяет заказ за 28 дней или более до начала периода аренды коттеджа, то оплачивается услуга бронирования (13 евро).
Если заказчик отменяет заказ менее чем за 28 дней до начала периода аренды коттеджа, то оплачивается 30% полной суммы, указанной в заказе.
Если заказчик отменяет заказ менее чем за 14 дней до начала периода аренды коттеджа, то оплачивается 50% полной суммы, указанной в заказе.
Если заказчик отменяет заказ менее чем за 48 часов до начала периода аренды коттеджа, то оплачивается полная сумма, указанная в заказе.
Если причиной отмены заказа является внезапная болезнь, смерть, происшествие с заказчиком или членами его семьи, то заказчик освобождается от оплаты. Для этого компания должна быть поставлена в известность соответствующим документом от врача или других компетентных лиц. Адрес: Villi Pohjola, Hallituskatu 10, 98100 Kemijärvi, Finland. Если отмена заказа по этим причинам произошел в период аренды, то компания вернет все расходы. Если заказчик хочет изменить заказ (время аренды, место и т.п.), необходимо отменить предыдущий заказ и сделать новый.
5. Право владельца на отмену заказа.
В случае форс-мажорных обстоятельств компания-владелец имеет право на отмену заказа. В этом случае компания-владелец должна незамедлительно поставить в известность заказчика. Заказчику возвращается оплаченная им сумма в полном объеме. Другие расходы не возмещаются.
6. Возвращение ключей.
Заказчик должен вернуть ключи от коттеджа (места отдыха) в соответствии с инструкцией, которая выдается вместе со счетом или в месте получения ключей.
7. Использование коттеджа и оборудования.
Время въезда: 14.00 (время местное) в день, обозначенный как день приезда.
Отъезд: 12.00 в день отъезда. Заказчик может пользоваться коттеджем, всем оборудованием и территорией места отдыха во время периода аренды. Необходимо привезти с собой постельное бельё, полотенца, если это не заказано дополнительно. Заказчик отвечает за чистоту и порядок в коттедже и на территории места отдыха. Если коттедж не будет сдан убранным и чистым после периода аренды компания имеет право взять с заказчика плату в размере 86 евро на уборку коттеджа и территории.
Максимальное количество человек, которое можно разместить в коттедже, указано в каталоге, на веб-страничке. Каждое дополнительное место должно быть согласовано с компанией и оплачивается заказчиком в размере 5 евро в сутки. Количество человек, которые будут отдыхать в коттедже, указывается при заказе.
8. Выплаты за порчу имущества.
Заказчик должен заплатить за любое испорченное имущество в коттедже или на месте отдыха.
9. Претензии.
Обо всех проблемах (недовольствах) заказчик должен сообщить компании или представителю, отвечающему за коттедж. Если это невозможно, или заявление не было удовлетворено, или необходима компенсация, то претензию надо направлять в письменном виде в течение месяца после окончания периода аренды по адресу:
Villi Pohjola/ Customer feedback, Hallituskatu 10, 98100 Kemijärvi, Finland (Финский или английский язык)
Компания в течение месяца ответит на претензию. Если согласие между заказчиком и компанией не достигается, то заказчик вправе обратиться Отдел претензий потребителей Финляндии.
10. Другое.
Компания не несет ответственности и не компенсирует убытки за природные условия, такие, как комары, мыши, изменения погоды.