Tällä sivulla on hyödyllistä
tietoa nettikaupan käyttöön ja mahdollisiin ongelmatilanteisiin. Alempana
lisäkysymyksiä sekä kämppävarauksista että luvan ostamisesta.
Mistä saan
salasanan?
Asiakas määrittelee salasanan itse
ostamisen yhteydessä rekisteröityessään asiakkaaksi. Samaa salasanaa voi
käyttää jatkossakin sekä kämppiä varatessa että lupatuotteita ostaessa.
Salasanan pituuden tulee olla vähintään 6 merkkiä.
Miten voin
päivittää henkilötietojani?
Voit päivittä tietojasi sekä kämppä-
että lupapuolella. Kämppävarauksissa voit kirjoittaa tietojesi päälle ja
lupapuolella kirjauduttasi sisään, mene kohtaan ”omat tiedot” ja ”muuta
tietojasi”.
Haluan muuttaa / peruuttaa kämppävarauksen/lupatuotteen?
Ota yhteys Villiin Pohjolaan puh. 0203 44122 tai villipohjola
@ villipohjola.fi. Asiakas ei voi itse muuttaa tietojaan tai
varaustaan/lupaansa.
LISÄÄ
KÄMPPÄVARAUKSISTA:
Koetan katsoa kämpän X varaustilannetta, mutta koko kämppää ei löytynyt. Miksi?
Syitä voivat olla seuraavat:
- Kämppä on mahdollisesti viikkovaraussäännössä
- Kyseistä kämppää ei voi varata internetin kautta. Tällöin kämpän
kohdekuvaussivulla ei ole linkkiä nettikaupan puolelle.
- Kämppä on poistunut valikoimastamme. Tällöin kämpälle ei löydy
kohdekuvaussivua.
Miksi en onnistu
rekisteröitymään?
Varmista että olet täyttänyt kaikki
kentät oikein. Vain kenttä "Yritys" on vapaaehtoinen.
Olen
unohtanut salasanani (tai sähköpostiosoitteni).
Voit kysyä järjestelmältä unohtuneita
tunnuksia varaamisen yhteydessä kohdassa ” Salasana
unohtunut ”. Järjestelmä lähettää tuolloin tunnukset rekisteröityessä syöttämääsi
sähköpostiin, tai ota yhteys Villiin Pohjolaan
puh. 0203 44122 tai villipohjola @ villipohjola.fi
Mitkä ovat
maksutavat kun varaan netistä?
Nettivarauksen yhteydessä voi valita
eri maksutavoista seuraavasti:
- Maksa heti ennakkolasku ja tulosta tai ota sähköpostiisi loppulasku
- Maksa koko summa heti. Mikäli varausajankohta on lähellä, ennakkolaskua ei edes
synny
- Älä maksa mitään heti vaan tulosta tai ottaa sähköpostiisi laskun/laskut
Mikäli
maksat jotain varaamisen yhteydessä, huolehdi että palaudut takaisin
varausjärjestelmään maksutapahtuman jälkeen!
Tein
kämppävarausta mutta yhteys katkesi ennen kuin pääsin maksutapahtumasta
takaisin vahvistussivulle, onko varaukseni onnistunut?
Ota yhteys Villiin Pohjolaan tarkistaaksesi asian.
Voinko tarkistaa
netissä kämppävaraukseni tilan?
Lupapuolella pääset tarkastelemaan
varauksiasi seuraavasti: Kirjaudu sisään ja mene ”omat varaukset”.
Kämppäpuolella ei tätä ominaisuutte löydy, mutta lupapuolelta saatavassa
raportissa näkyvät kaikki Villille Pohjolalle tekemäsi varaukset. Ota tarvittaessa
yhteyttä palvelunumeroon tai villipohjola @ villipohjola.fi.
Olen tehnyt
kämppävarauksen/lupaostoksen. Saanko jonkun vahvistuksen siitä sähköpostilla?
Saat onnistuneesta varauksesta/ostosta
vahvistuksen siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut
rekisteröityessäsi.
Saanko
nettivarauksesta vahvistuksen/laskut postilla kotiin?
Lasku/t lähetetään nettivarauksista
vain erikseen pyydettäessä.
LISÄÄ LUPIEN OSTAMISESTA:
Maksamisen jälkeen huolehdi aina että palaudut takaisin lupamyyntijärjestelmään.
Ongelmatilanteissa ota yhteys Villiin Pohjolaan.
Voinko ostaa
kaverillekin metsästysluvan netistä?
Kyllä. Samaan ostoskoriin voi kerätä
max. 5 eri lupatuotetta / maksutapahtuma. Lue tarkemmin ohjeesta
Ostin lupaa
netistä mutta yhteys katkesi ennen kuin pääsin maksutapahtumasta takaisin
vahvistussivulle. Mitä teen?
Ota yhteys Villiin Pohjolaan!
Olen unohtanut salasanan.
Ota yhteys Villiin Pohjolaan puh. 0203
44122 tai villipohjola @ villipohjola.fi
Voiko nettikaupassa
ostaa verkkokalastuslupia?
Ei voi. Verkkolupien myynti
internettiin ei ole tulossa toistaiseksi.
Voiko netistä
ostaa perhelupia kalastukseen?
Alueelliset viehekalastusluvat ovat
valmiiksi perhekohtaisia. Virkistyskalastusalueille perheluvat myydään
palvelunumerossa tai muissa lupamyyntipisteissä.
Voinko tarkistaa
netissä ostamiani lupia jälkikäteen?
Tehtyjä ostoksia voit tarkastella
netissä jälkikäteen seruraavasti: kirjaudu sisään > omat varaukset.
